Сначала организация должна зарегистрироваться в системе инновационных измерений.
Обычно контактное лицо организации – администратор – производит регистрацию и заказывает измерение. Регистрация происходит по ссылке «Зарегистрировать организацию», где открывается сетевой бланк. Дополнительно к основным сведениям об организации будут запрошены сведения об администраторе, чтобы наша служба обслуживания клиентов в случае необходимости смогла с ним связаться. В процессе регистрации будут определены логины и пароли как администратора, так и отвечающих. Администратору следует хорошо запомнить свои логин и пароль, так как с их помощью можно будет заказать измерение и наблюдать за ним, а также обрабатывать сведения об организации, в частности, изменять логины.
После регистрации администратора направляют в интерфейс управления. В дальнейшем доступ происходит по ссылке «Войти» после задания логина и пароля администратора.
По ссылке «Заказать измерение» можно заказать либо внутреннее, либо внешнее измерение. Оба измерения могут производиться и одновременно, так как внутренние и внешние отвечающие имеют разные логины. Два внутренних измерения одновременно проходить не могут, а должны проводиться одно за другим. При заказе внешнего измерения выбираются группы отвечающих и количество организаций, участвующих в измерении.
При проведении измерения необходимо не забыть ввести внутренние подразделения организации в систему в точке «Ввод подразделений». Вводить нужно, как минимум, одно подразделение (например, «Вся организация»), если измеряемая организация не хочет расшифровки результатов по подразделениям.
После подачи заказа дождитесь нашего подтверждения.
После получения Вами нашего подтверждения заказа процесс измерения открыт для ответов. Принято, что администратор отправляет по электронной почте отвечающим просьбу участвовать в даче ответа. В сообщении следует указать, по крайней мере, следующее:
-
адрес опроса www.innovaatiomittaus.fi, ссылка «Войти»
-
логин и пароль
-
дата, не позднее которой должны быть выданы ответы.
Ниже приведены образцы писем, которые администратор отправляет по электронной почте. Они должны быть дополнены сведениями об организации и логинами, определенными контактным лицом.
Образец письма организации-поставщику
Образец письма организации-клиенту
Образец письма внутренним управленческим группам и другим ключевым лицам
При внешних измерениях копии запросов на получение ответа должны быть отправлены оператору службы по адресу asiakastuki@innovaatiomittaus.fi. Отправление копии является предпосылкой получения сертификата.
В интерфейсе контактного лица имеется ссылка «Контроль измерений», через которую можно увидеть количество посетителей сайта. Это хороший инструмент для контроля процесса измерения. Вы можете, к примеру, отправить напоминание отвечающим, если срок дачи ответа истек, а ответивших еще недостаточно.
Когда срок подачи ответов истек, и Вы получили достаточно ответов для измерения, Вы можете закрыть измерение через ссылку «Контроль измерения». Когда измерение закрылось, новые ответы в систему больше не принимаются, и отвечающие в нее войти не могут. Тогда мы можем приступить к подготовке отчетов.