KONE bietet, als weltweit führendes Unternehmen, innovative und umweltfreundliche Komplett-Lösungen für Montage, Service, Wartung und Modernisierung an Aufzügen und Rolltreppen sowie für automatisch betriebene Türen. Täglich sorgt KONE dafür, dass hunderte Millionen Menschen in allen Teilen der Welt sicher und barrierefrei an ihre Ziele gelangen. KONE erwirtschaftet mit 27.000 engagierten Mitarbeitern einen Netto-Umsatz von rund 2,9 Milliarden Euro.
KONE Aufzugsdienste hat in Finnland die Innovations- und Kooperationsfähigkeit von der Kundenperspektive aus analysieren lassen. Das Innovationspotenzial von KONE wurde hoch bewertet.
- Obwohl unsere Punkte in der Referenzgruppe von KONE am höchsten waren, haben wir auch Entwicklungspotential gefunden, so Direktor Jari Punkari von KONE Instandhaltungsservice. Kunden suchen immer mehr partnerschaftliche Handlungsmodelle, wobei der Kunde vermehrt seine eigene Rolle unbesorgt in den Hintergrund stellen kann.
Aus der Innovations- und Kooperationsanalyse von der Kundenperspektive ergibt sich ein Profil mit unternehmensbezogenen Stärken und Schwächen, womit man die Management- und Entwicklungsmassnahmen effizienter planen kann. Ein bis zwei Wochen nach der Befragung erhält das Unternehmen einen spezifischen Bericht, inklusive einer Resultats- und Benchmarkinganalyse, sowie empfohlene Entwicklungsmassnahmen.
- Laut Direktor Jari Punkari ergibt die Analyse eine gute Ausgangsinformation für weitere Entwicklungen. Auch die Kunden, die die ursprünglichen Fragen beantworteten, waren der Meinung, dass die Fragen der Analyse relevant und wichtig für die Zukunft waren. Den von BearingPoint verfassten Bericht beurteilt Direktor Punkari als schnell, unkompliziert und analytisch geschrieben.